Политика отмены – возврата – изменения

Статья 1 – Область применения

Настоящее соглашение устанавливает условия отмены, возврата и переноса полетов на воздушном шаре, туров, ваучеров на впечатления, подарочных карт и других услуг, приобретенных через dreamgifts.tr. Завершая покупку, ПОКУПАТЕЛЬ считается принявшим данное соглашение в электронном виде.

Статья 2 – Срок возврата

Клиенты могут запросить возврат средств в течение 30 дней с даты покупки.

• Запросы на возврат принимаются в течение 30 дней
• Ваучеры действительны в течение 12 месяцев
• Возврат невозможен после бронирования или использования услуги

Статья 3 – Общие условия возврата

3.1. Для подходящих товаров и услуг возврат осуществляется в течение 14 дней после подачи запроса.

3.2. Для цифровых продуктов (e-voucher, подарочные карты и т.д.) физический возврат не требуется. Однако, если продукт был использован, забронирован или передан третьим лицам, возврат невозможен.

3.3. Физические товары должны быть неиспользованными и в надлежащем состоянии.

3.4. Акционные товары также должны быть возвращены.

Статья 4 – Услуги с датой (Политика отмены)

4.1. При отмене за 72 часа до даты услуги возвращается полная сумма.

4.2. При отмене за 72–24 часа удерживается 30% стоимости.

4.3. При отмене менее чем за 24 часа возврат не производится.

4.4. Опоздание или неявка считаются использованием услуги.

Статья 5 – Полеты на воздушном шаре

Полеты зависят от погодных условий. В случае отмены из-за погоды клиент может выбрать перенос или полный возврат.

Статья 6 – Цифровые продукты

Данный продукт является цифровым ваучером на впечатление. Возможность возврата зависит от статуса бронирования.

Использованные или просроченные ваучеры возврату не подлежат.

Статья 7 – Изменение даты

Изменение даты возможно при наличии мест.

Статья 8 – Процесс возврата

Возврат осуществляется тем же способом оплаты.

Статья 9 – Форс-мажор

В случае форс-мажора возможен перенос или возврат.

Статья 10 – Разрешение споров

Компетентными являются органы по защите прав потребителей.