Gizlilik ve Çerez Politikası

1. Giriş ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve Çerez Politikası; Dreamgifts (Kapadokya Han Turizm Havacılık Ticaret Limited Şirketi) tarafından işletilen https://dreamgifts.tr internet sitesi ve buna bağlı dijital kanallar üzerinden elde edilen kişisel verilerin işlenmesine, saklanmasına, üçüncü kişilere aktarılmasına ve çerez kullanımına ilişkin esasları açıklamaktadır.

Dreamgifts olarak kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun hareket ediyoruz.

2. Kişisel Verilerin Toplanması

Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezimiz, e-posta, SMS, sosyal medya hesaplarımız, çevrimiçi formlar, kampanya ve üyelik başvurularınız, rezervasyon ve ödeme işlemleriniz sırasında doğrudan sizden veya yetkili temsilcinizden elde edilebilir.

İşlenen kişisel veri kategorileri örneğin şunları içerebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad vb.),
• İletişim bilgileri (telefon, e-posta, adres vb.),
• Ödeme ve fatura bilgileri,
• Rezervasyon ve sipariş geçmişiniz,
• Site kullanımına ilişkin işlem kayıtları (IP, log, cihaz bilgileri vb.).

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz; KVKK m.5 ve m.6’da belirtilen şartlara uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve müşteri hesabınızın yönetilmesi,
• Rezervasyon, satış, fatura ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi,
• Balon uçuşu, tur ve deneyim hizmetlerinin planlanması ve operasyonel faaliyetlerin yürütülmesi,
• Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• İstatistiksel analizler ve hizmet kalitesinin artırılmasına yönelik çalışmalar,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, denetim ve raporlama süreçleri,
• Açık rızanız olması halinde kampanya, fırsat ve tanıtım amaçlı ticari elektronik iletilerin gönderilmesi.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde, veri güvenliği tedbirleri alınarak:

• İş ortaklarımız ve tedarikçilerimize (rezervasyon sistemleri, ödeme kuruluşları, danışmanlık ve destek hizmeti sağlayıcıları),
• Hizmet ifası için zorunlu olan yerli/yabancı çözüm ortaklarına,
• Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Gerekli görülmesi halinde yurtdışında mukim sunucu ve bulut hizmeti sağlayıcılarına,

KVKK’nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen aktarma şartları çerçevesinde aktarılabilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen ve işleme amaçları bakımından gerekli olan süre boyunca saklanmakta; bu sürelerin sona ermesi veya işleme amaçlarının ortadan kalkması hâlinde mevzuata uygun yöntemlerle silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

Dreamgifts, kişisel verilerinizi korumak için uygun teknik ve idari tedbirleri almakta; veritabanı, sunucu ve erişim güvenliği konusunda gerekli önlemleri uygulamaktadır.

6. Çerez (“Cookie”) Kullanımı

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız aracılığıyla cihazınıza (bilgisayar, tablet, telefon vb.) kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler aracılığıyla; siteyi kullanım alışkanlıklarınız, tercih ettiğiniz dil, sepet bilgileriniz gibi veriler hatırlanabilir.

Web sitemizde aşağıdaki türde çerezler kullanılabilmektedir:

• Zorunlu çerezler: Sitenin temel fonksiyonlarının çalışması için gereklidir.
• İşlevsel çerezler: Tercihlerinizin (dil, bölge vb.) hatırlanmasını sağlar.
• Analitik çerezler: Site trafiğini ve kullanım şekillerini analiz ederek iyileştirme yapmamıza yardımcı olur.
• Pazarlama çerezleri: İlgi alanlarınıza uygun içerik ve reklam gösterilmesine imkân verir (varsa).

Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri kabul etmeme, mevcut çerezleri silme veya çerez kullanımını sınırlama imkânına sahipsiniz. Ancak çerezleri devre dışı bırakmanız hâlinde web sitemizin bazı fonksiyonları düzgün çalışmayabilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, Dreamgifts’e başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse bunlara ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
• Bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. İletişim

Kişisel verileriniz ve işbu politika hakkında her türlü soru, talep ve başvurularınız için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz:

Ünvan: Dreamgifts (Kapadokya Han Turizm Havacılık Ticaret Limited Şirketi)
Adres: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR
Telefon: +90 532 669 12 05
E-posta: [email protected]

Bu Gizlilik ve Çerez Politikası, gerektiğinde güncellenebilir ve güncel sürüm her zaman https://dreamgifts.tr adresinde yayınlanır.