Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı Bilgileri

Ünvan: Dreamgifts (Kapadokya Han Turizm Havacılık Ticaret Limited Şirketi)
Adres: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR
Telefon: +90 532 669 12 05
E-posta: [email protected]
Vergi Dairesi / No: Nevşehir Vergi Dairesi – 4971166336

2. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ait ad-soyad/unvan, adres, telefon ve e-posta bilgileri; sipariş esnasında dreamgifts.tr üzerinde doldurulan alanlardaki verilere göre esas alınmaktadır.

3. Ürün / Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün ve/veya hizmetlerin:

• Türü,
• Miktarı / adedi,
• Temel nitelikleri,
• Vergiler dahil satış fiyatı,
• Ödeme şekli,
• Teslim / ifa şekli ve süresi

sipariş özetinde, sepet ekranında ve “sipariş onayı” sayfasında açıkça gösterilmekte; ayrıca ALICI’ya e-posta ile gönderilen sipariş onayı içerisinde de yer almaktadır.

4. Teslimat ve İfa

dreamgifts.tr üzerinden satın alınan ürün ve hizmetlerin önemli kısmı dijital teslimat kapsamındadır ve aşağıdaki kanallarla alıcıya ulaştırılır:

• E-posta yoluyla gönderilen e-voucher, PDF voucher ve rezervasyon onayları,
• SMS bilgilendirmeleri,
• Alıcı kullanıcı hesabı paneline yüklenen dijital belgeler.

Fiziki ürün veya özel hediye kutusu gönderimi gerektiren hallerde; teslimat süresi ürün sayfasında ayrıca belirtilir ve kargo/kurye firmaları aracılığıyla alıcının adresine teslim edilir.

Dijital ürünlerde teslimat, çoğunlukla siparişin onaylanmasını takiben anında veya kısa süre içerisinde gerçekleştirilir. Alıcının hatalı e-posta / telefon bilgisi vermesi sebebiyle doğabilecek aksaklıklardan SATICI sorumlu tutulamaz.

5. Ödeme Bilgileri

Sipariş bedeli, alıcının tercihine göre kredi kartı, banka kartı veya diğer çevrimiçi ödeme yöntemleri ile tahsil edilir. Ödeme sayfasında seçilen taksit seçenekleri, toplam bedel ve yansıyacak masraflar (varsa) alıcıya açıkça gösterilmektedir.

Ödeme işlemi tamamlanmadan ürün/hizmet ifası yapılmaz. Herhangi bir nedenle ödeme iptal olur, chargeback (ters ibraz) gerçekleşir veya banka/ödeme kuruluşu tarafından ödenmez ise SATICI, ilgili siparişi iptal etme ve hizmeti durdurma yetkisine sahiptir.

6. Cayma Hakkı

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca kural olarak; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten, hizmete ilişkin sözleşmelerde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının istisnaları mevzuatta ayrıca düzenlenmiştir. Özellikle belirli tarihli tur, etkinlik, konaklama ve balon uçuşu hizmetleri ile anında ifa edilen dijital içerikler (e-voucher, dijital hediye kartı vb.) cayma hakkı dışında kalabilmektedir. Bu durum, ilgili ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

7. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde SATICI’ya yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı ile bildirimde bulunulması yeterlidir. Cayma bildirimi ulaştıktan sonra yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre iade süreci işletilir.

Fiziki ürün söz konusu ise; ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satılabilir nitelikte olması gerekmektedir. Dijital ürünlerde fiziksel iade aranmaz; ancak daha önce kullanılmış veya rezervasyonu gerçekleştirilmiş e-voucher ve benzeri ürünlerde iade yapılamayabilir.

8. Şikayet ve Başvurular

ALICI, sipariş ve ürün/hizmete ilişkin her türlü talep ve şikayetini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

Telefon: +90 532 669 12 05
E-posta: [email protected]
Adres: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR

Uyuşmazlık durumunda; alıcının yerleşim yeri veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

9. Beyan

ALICI, dreamgifts.tr üzerinden sipariş oluşturup onayladığı anda, işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda okuduğunu, anladığını ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.