1. Genel İlkeler
Dreamgifts olarak, dreamgifts.tr üzerinden yaptığınız tüm kartlı ödemelerin güvenliğini en üst seviyede tutmak için uluslararası standartlara uygun güvenlik önlemleri uygulamaktayız.
Ödeme işlemleri, bankalar ve lisanslı ödeme kuruluşları tarafından sağlanan güvenli sanal POS altyapısı üzerinden, SSL şifreleme ve mümkün olan durumlarda 3D Secure doğrulama sistemleri ile korunmaktadır.
2. SSL Şifreleme
dreamgifts.tr üzerinde kart bilgilerinizin iletildiği tüm sayfalar, 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme teknolojisi ile korunur.
- Tarayıcı adres çubuğunda “https://” ve kilit simgesi görünür.
- Kart bilgileriniz, cihazınız ile banka/ödeme kuruluşu arasında şifrelenmiş olarak iletilir.
- Bu sayede üçüncü kişilerin veriyi görmesi veya müdahale etmesi engellenir.
3. 3D Secure ile Güvenli Ödeme
3D Secure, bankanız tarafından sunulan ve kart sahibinin kimliğini doğrulamayı amaçlayan ek bir güvenlik katmanıdır. (Örnek: “Verified by Visa”, “MasterCard SecureCode” vb.)
- Ödeme adımında, kart bankanızın 3D Secure sayfasına yönlendirilirsiniz.
- Banka tarafından size gönderilen tek kullanımlık SMS şifresini veya mobil onayı girerek işlemi doğrularsınız.
- Bu doğrulama olmadan işlem tamamlanmaz; böylece kartınızın izinsiz kullanılma riski azaltılır.
Uygun kart ve bankalarda, 3D Secure kullanılması şiddetle tavsiye edilmektedir.
4. Kart Bilgilerinin Saklanmaması
Dreamgifts, kart numarası, son kullanma tarihi, CVV gibi kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz ve görmez.
- Kart bilgileriniz doğrudan banka veya lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sistemine iletilir.
- Dreamgifts veritabanında yalnızca ödeme sonucuna ilişkin onay/red bilgileri ve işlem referansları tutulur.
- Bu sayede kart bilgilerinizin Dreamgifts sistemleri üzerinden sızma riski ortadan kaldırılır.
5. Fraud (Sahtecilik) Önleme ve Güvenlik Kontrolleri
Müşterilerimizi ve iş ortaklarımızı korumak amacıyla, bankalar ve ödeme kuruluşları ile birlikte fraud izleme ve güvenlik kontrolleri uygulanmaktadır.
- Şüpheli görülen işlemlerde ek doğrulama talep edilebilir.
- Gerekli durumlarda, rezervasyon veya sipariş geçici olarak durdurulabilir ya da iptal edilebilir.
- Yetkisiz veya şüpheli kullanım tespitinde, ilgili banka ve resmi mercilerle iş birliği yapılır.
Dreamgifts, sahtecilik şüphesi durumunda, siparişi/yapılan işlemi iptal etme veya ek belge talep etme hakkını saklı tutar.
6. Müşteri Sorumluluğu
Ödeme güvenliğinin sağlanmasında müşterinin de uyması gereken bazı hususlar bulunmaktadır:
- Kart ve internet bankacılığı şifrelerinizi kimseyle paylaşmayınız.
- İşlemleriniz sırasında ortak/açık bilgisayar ve güvenli olmayan Wi-Fi ağlarını mümkün olduğunca kullanmayınız.
- Tarayıcı ve işletim sisteminizi güncel tutunuz, antivirüs yazılımları kullanınız.
- Şüpheli gördüğünüz bir işlem veya bildirim durumunda bankanız ve Dreamgifts ile derhal iletişime geçiniz.
7. Sorumluluk Sınırı
Dreamgifts, ödeme altyapısını sağlayan banka ve ödeme kuruluşlarının sunduğu güvenlik sistemlerini kullanır. Kart bilgilerinin çalınması, izinsiz kullanımı veya üçüncü kişilerle paylaşılarak yetkisiz işlem yapılması gibi hallerde, öncelikli sorumluluk ilgili banka ve kart sahibine aittir.
Dreamgifts, kendi kontrolü dışındaki teknik arızalar, internet servis sağlayıcı kaynaklı sorunlar veya kullanıcı cihazındaki güvenlik zafiyetlerinden kaynaklanan kayıplardan sorumlu tutulamaz.
8. İletişim
Ödeme güvenliği ile ilgili her türlü soru ve bildiriminiz için aşağıdaki bilgiler üzerinden bizimle irtibata geçebilirsiniz:
Ünvan: Dreamgifts (Kapadokya Han Turizm Havacılık Ticaret Limited Şirketi)
Adres: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR
Telefon: +90 532 669 12 05
E-posta: [email protected]