Dreamgifts (Kapadokya Han Turizm ve Havacılık Ltd. Şti.) – Son Güncelleme: 05.12.2025
Madde 1 – Kapsam
Bu sözleşme, dreamgifts.tr üzerinden satın alınan balon uçuşları, turlar, deneyim voucherları, hediye kartları ve diğer hizmetlerin iptal, iade ve değişiklik şartlarını düzenler. Siparişi tamamlayan ALICI, bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul etmiş sayılır.
Madde 2 – İade Süresi (Cayma Hakkı)
Müşteriler, satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
- İade talepleri 30 gün içerisinde kabul edilir
- Voucher’lar 12 ay geçerlidir
- Rezervasyon yapılmış veya kullanılmış hizmetlerde iade yapılmaz
Madde 3 – Genel İade Koşulları
3.1. Cayma hakkı kapsamına giren ürün ve hizmetlerde, iade işlemi 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
3.2. Dijital ürünlerde (e-voucher, hediye kartı vb.) fiziksel iade gerekmez. Ancak ürün kullanılmış, rezervasyon yapılmış veya üçüncü kişiye devredilmişse iade yapılamaz.
3.3. Fiziksel ürünlerde iade için ürünün kullanılmamış ve hasarsız olması gerekir.
3.4. Kampanya kapsamında verilen ücretsiz ürünler de iade edilmelidir.
Madde 4 – Tarihli Hizmetler (İptal Politikası)
4.1. Hizmet tarihinden en az 72 saat önce yapılan iptallerde tam iade yapılır.
4.2. 72–24 saat arası iptallerde %30 kesinti uygulanır.
4.3. 24 saatten az kala iptallerde iade yapılmaz.
4.4. Geç kalma, katılmama veya yanlış bilgi durumlarında hizmet kullanılmış sayılır.
Madde 5 – Balon Uçuşları
Balon uçuşları hava şartlarına bağlıdır. Hava nedeniyle iptal durumunda müşteriye tarih değişikliği veya tam iade sunulur.
Madde 6 – Dijital Ürünler
Bu ürün dijital bir deneyim voucher’ıdır. İade durumu rezervasyon durumuna bağlıdır.
Kullanılmış veya süresi dolmuş voucher’lar iade edilemez.
Madde 7 – Tarih Değişikliği
Müsaitlik durumuna göre tarih değişikliği yapılabilir.
Madde 8 – İade Süreci
İadeler, ödeme yapılan yöntem ile gerçekleştirilir.
Madde 9 – Mücbir Sebepler
Mücbir sebepler durumunda iade veya erteleme yapılabilir.
Madde 10 – Uyuşmazlık
Tüketici hakem heyetleri ve mahkemeler yetkilidir.