Politica di Cancellazione – Rimborso – Modifica

Articolo 1 – Ambito

Il presente accordo stabilisce i termini e le condizioni relativi alla cancellazione, al rimborso e alla riprogrammazione di voli in mongolfiera, tour, voucher esperienza, carte regalo e altri servizi acquistati tramite dreamgifts.tr. Completando l’ordine, l’ACQUIRENTE accetta elettronicamente il presente accordo.

Articolo 2 – Periodo di Rimborso (Diritto di Recesso)

I clienti possono richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla data di acquisto.

• Le richieste di rimborso sono accettate entro 30 giorni
• I voucher sono validi per 12 mesi
• Non è previsto alcun rimborso dopo la prenotazione o l’utilizzo del servizio

Articolo 3 – Condizioni Generali di Rimborso

3.1. Per i prodotti e servizi idonei, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla richiesta valida.

3.2. Per i prodotti digitali (e-voucher, carte regalo, ecc.), non è richiesto alcun reso fisico. Tuttavia, se il prodotto è stato utilizzato, prenotato o trasferito a terzi, non è possibile ottenere un rimborso.

3.3. I prodotti fisici devono essere inutilizzati e in condizioni adeguate per il rimborso.

3.4. Anche gli articoli promozionali devono essere restituiti.

Articolo 4 – Servizi con Data (Politica di Cancellazione)

4.1. Le cancellazioni effettuate almeno 72 ore prima della data del servizio ricevono un rimborso completo.

4.2. Le cancellazioni tra 72 e 24 ore comportano una trattenuta del 30%.

4.3. Le cancellazioni effettuate meno di 24 ore prima non sono rimborsabili.

4.4. Ritardi o mancata presentazione saranno considerati come servizio utilizzato.

Articolo 5 – Voli in Mongolfiera

I voli dipendono dalle condizioni meteorologiche. In caso di cancellazione dovuta al meteo, il cliente può scegliere tra riprogrammazione o rimborso completo.

Articolo 6 – Prodotti Digitali

Questo prodotto è un voucher digitale di esperienza. L’idoneità al rimborso dipende dallo stato della prenotazione.

I voucher utilizzati o scaduti non sono rimborsabili.

Articolo 7 – Modifica della Data

Le modifiche della data sono possibili in base alla disponibilità.

Articolo 8 – Processo di Rimborso

I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Articolo 9 – Forza Maggiore

In caso di forza maggiore, può essere offerto il rinvio o il rimborso.

Articolo 10 – Risoluzione delle Controversie

Le autorità competenti sono gli organi di tutela dei consumatori.