Modulo di Informazioni Preliminari

1. Informazioni sul Venditore

Ragione sociale: Dreamgifts (Kapadokya Han Tourism & Aviation Ltd.)
Indirizzo: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR – Turchia
Telefono: +90 532 669 12 05
E-mail: [email protected]
Ufficio fiscale / N.: Ufficio Fiscale di Nevşehir – 4971166336

2. Informazioni sull’Acquirente

I dati dell’Acquirente quali nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail si basano sulle informazioni fornite dall’ACQUIRENTE durante il processo di ordine su dreamgifts.tr.

3. Informazioni su Prodotti / Servizi

Le seguenti informazioni relative ai prodotti/servizi da acquistare sono visualizzate chiaramente nel carrello e nelle schermate di conferma dell’ordine e vengono inoltre inviate via e-mail:

• Tipo e categoria,
• Quantità,
• Caratteristiche principali,
• Prezzo di vendita comprensivo di tutte le imposte,
• Metodo di pagamento,
• Metodo di consegna / esecuzione e tempi stimati.

4. Consegna ed Esecuzione

La maggior parte dei prodotti e servizi acquistati tramite dreamgifts.tr viene consegnata in formato digitale e rientra nella categoria della consegna digitale. Possono essere forniti tramite:

• E-voucher, voucher PDF e conferme di prenotazione inviati via e-mail,
• Notifiche SMS,
• Documenti digitali caricati nel pannello dell’account utente dell’acquirente.

Quando è incluso un cofanetto regalo fisico o un pacchetto tangibile, il periodo di consegna è indicato nella pagina del prodotto e la spedizione viene effettuata tramite corrieri/aziende di spedizione all’indirizzo dell’acquirente.

Per i prodotti digitali, la consegna avviene generalmente immediatamente o entro breve tempo dalla conferma del pagamento. Il VENDITORE non può essere ritenuto responsabile per problemi causati da informazioni e-mail/telefono errate o non aggiornate fornite dall’ACQUIRENTE.

5. Informazioni sul Pagamento

L’importo dell’ordine viene riscosso tramite carta di credito, carta di debito o altri metodi di pagamento online offerti al checkout. Tutte le opzioni di rateizzazione, gli importi totali e gli eventuali costi aggiuntivi (se presenti) sono chiaramente mostrati all’ACQUIRENTE nella pagina di pagamento.

I prodotti/servizi non verranno consegnati/eseguiti prima dell’avvenuto pagamento. Qualora il pagamento venga annullato, rifiutato o stornato (chargeback) dalla banca o dall’istituto di pagamento, il VENDITORE si riserva il diritto di annullare l’ordine e interrompere il servizio.

6. Diritto di Recesso

In conformità alla normativa vigente a tutela dei consumatori, l’ACQUIRENTE può, come regola generale, esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni senza fornire alcuna motivazione e senza sostenere alcuna penalità.

Tuttavia, si applicano specifiche eccezioni, in particolare per:

• Servizi relativi ad alloggio, trasporto di beni, noleggio auto, ristorazione e attività ricreative, qualora il contratto preveda una data o un periodo specifici,
• Contenuti digitali consegnati immediatamente (e-voucher, carte regalo digitali, file scaricabili, ecc.),
• Prodotti o servizi personalizzati o preparati in base alle preferenze del consumatore.

Tali eccezioni, ove applicabili, sono indicate nella relativa pagina del prodotto.

7. Esercizio del Diritto di Recesso

Per esercitare il diritto di recesso, l’ACQUIRENTE deve informare il VENDITORE per iscritto o tramite un mezzo di archiviazione dati durevole (ad esempio e-mail) entro il periodo di 14 giorni. Dopo la ricezione della comunicazione, la procedura di rimborso viene effettuata in conformità alla normativa applicabile.

Per i prodotti fisici, essi devono essere inutilizzati, non danneggiati e in condizioni idonee alla rivendita. Per i prodotti digitali non è richiesto alcun reso fisico; tuttavia, i rimborsi potrebbero non essere possibili per e-voucher o prodotti simili già utilizzati o prenotati.

8. Reclami e Domande

L’ACQUIRENTE può inoltrare qualsiasi richiesta o reclamo relativo all’ordine o al prodotto/servizio tramite:

Telefono: +90 532 669 12 05
E-mail: [email protected]
Indirizzo: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR – Turchia

In caso di controversia, sono competenti i Comitati di Conciliazione dei Consumatori e i Tribunali dei Consumatori situati nella giurisdizione dell’ACQUIRENTE o del VENDITORE.

9. Dichiarazione

Con la conferma dell’ordine su dreamgifts.tr, l’ACQUIRENTE dichiara di aver letto elettronicamente il presente Modulo di Informazioni Preliminari, di averne compreso il contenuto e di aver accettato il Contratto di Vendita a Distanza insieme a tutte le sue disposizioni.