Dreamgifts (Kapadokya Han Tourism & Aviation Ltd.) – Última actualización: 05.12.2025
Artículo 1 – Alcance
Este acuerdo establece los términos y condiciones relacionados con la cancelación, el reembolso y la reprogramación de vuelos en globo, tours, vouchers de experiencias, tarjetas de regalo y otros servicios adquiridos a través de dreamgifts.tr. Al completar la compra, el COMPRADOR acepta este acuerdo electrónicamente.
Artículo 2 – Plazo de Reembolso (Derecho de desistimiento)
Los clientes pueden solicitar un reembolso dentro de 30 días desde la fecha de compra.
- Las solicitudes de reembolso se aceptan dentro de 30 días
- Los vouchers son válidos durante 12 meses
- No se realizan reembolsos después de la reserva o el uso del servicio
Artículo 3 – Condiciones Generales de Reembolso
3.1. Para productos o servicios elegibles, el reembolso se realizará dentro de 14 días tras una solicitud válida.
3.2. Para productos digitales (e-vouchers, tarjetas de regalo, etc.), no se requiere devolución física. Sin embargo, si el producto ha sido utilizado, reservado o transferido, no se realizará reembolso.
3.3. Los productos físicos deben estar sin uso y en condiciones adecuadas para su reembolso.
3.4. Los artículos promocionales también deben ser devueltos.
Artículo 4 – Servicios con Fecha (Política de Cancelación)
4.1. Cancelaciones con al menos 72 horas de antelación reciben reembolso completo.
4.2. Cancelaciones entre 72 y 24 horas tienen una retención del 30%.
4.3. Cancelaciones con menos de 24 horas no son reembolsables.
4.4. Llegadas tardías o no asistencia se considerarán como servicio utilizado.
Artículo 5 – Vuelos en Globo
Los vuelos dependen de las condiciones meteorológicas. En caso de cancelación por clima, el cliente puede reprogramar o solicitar un reembolso completo.
Artículo 6 – Productos Digitales
Este producto es un voucher digital de experiencia. La elegibilidad para reembolso depende del estado de la reserva.
Los vouchers utilizados o caducados no son reembolsables.
Artículo 7 – Cambios de Fecha
Los cambios de fecha son posibles según disponibilidad.
Artículo 8 – Proceso de Reembolso
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago.
Artículo 9 – Fuerza Mayor
En casos de fuerza mayor, puede ofrecerse aplazamiento o reembolso.
Artículo 10 – Resolución de Conflictos
Las autoridades de protección al consumidor son competentes.