Política de Privacidade & Cookies

1. Introdução e Escopo

Esta Política de Privacidade & Cookies explica como a Dreamgifts (Kapadokya Han Tourism & Aviation Ltd.) (“Dreamgifts”) coleta, utiliza, armazena e compartilha dados pessoais obtidos por meio do site https://dreamgifts.tr e de canais digitais relacionados, bem como a forma de utilização de cookies.

A Dreamgifts compromete-se a proteger a sua privacidade e a tratar os dados pessoais em conformidade com a Lei Turca de Proteção de Dados Pessoais nº 6698 (“KVKK”) e demais legislações aplicáveis.

2. Coleta de Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser coletados diretamente de você ou de seu representante autorizado por meio de nosso site, central de atendimento, e-mail, SMS, contas de redes sociais, formulários online, inscrições em campanhas, processos de reserva e pagamento.

As categorias de dados pessoais tratadas podem incluir, por exemplo:

• Informações de identidade (nome, sobrenome etc.),
• Informações de contato (telefone, e-mail, endereço etc.),
• Dados de faturamento e pagamento,
• Histórico de reservas e pedidos,
• Dados técnicos de uso (endereço IP, registros, informações do dispositivo etc.).

3. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

Seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades, em conformidade com os Artigos 5 e 6 da KVKK:

• Criar e gerenciar sua conta de cliente e associação,
• Executar processos de reserva, venda, faturamento e pagamento,
• Planejar e operar voos de balão, passeios e experiências,
• Gerenciar o relacionamento com clientes e tratar solicitações e reclamações,
• Realizar análises estatísticas e melhorar a qualidade dos serviços,
• Cumprir obrigações legais, auditorias e exigências regulatórias,
• Enviar comunicações promocionais e campanhas, mediante consentimento explícito.

4. Transferência de Dados Pessoais

Seus dados pessoais podem ser transferidos, com as devidas medidas técnicas e administrativas de segurança, para:

• Parceiros comerciais e fornecedores (sistemas de reserva, instituições de pagamento, consultorias e prestadores de suporte),
• Prestadores de serviços locais ou estrangeiros quando o tratamento de dados for necessário para a prestação do serviço,
• Autoridades públicas competentes, quando exigido por lei,
• Provedores de serviços em nuvem e empresas de hospedagem localizadas na Turquia ou no exterior,

em conformidade com os Artigos 8 e 9 da KVKK e as condições neles previstas.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados Pessoais

Os dados pessoais são armazenados pelo período exigido pela legislação aplicável e pelas finalidades para as quais são tratados. Quando esses períodos expirarem ou as finalidades deixarem de existir, os dados pessoais serão excluídos, destruídos ou anonimizados, de acordo com a legislação vigente.

A Dreamgifts adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais, incluindo controles de segurança para servidores, bases de dados e gestão de acessos.

6. Uso de Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo (computador, tablet, smartphone etc.) quando você visita nosso site por meio do navegador. Os cookies permitem que determinadas informações sobre sua visita sejam lembradas (preferência de idioma, conteúdo do carrinho, uso do site etc.).

Os seguintes tipos de cookies podem ser utilizados:

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento básico do site.
• Cookies funcionais: ajudam a lembrar suas preferências (idioma, região).
• Cookies analíticos: utilizados para analisar tráfego e uso, permitindo a melhoria dos serviços.
• Cookies de marketing: utilizados, quando aplicável, para oferecer conteúdos e anúncios relevantes.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies por meio das configurações do seu navegador. No entanto, o bloqueio de cookies pode afetar o funcionamento adequado de algumas funcionalidades do site.

7. Seus Direitos nos Termos da KVKK

Nos termos do Artigo 11 da KVKK, você pode solicitar à Dreamgifts:

• Confirmação sobre o tratamento de seus dados pessoais,
• Informações sobre os dados tratados, se houver,
• Finalidade do tratamento e se ele está de acordo com essa finalidade,
• Informações sobre terceiros aos quais os dados são transferidos, no país ou no exterior,
• Correção de dados incompletos ou incorretos,
• Exclusão ou destruição dos dados pessoais nas condições previstas na KVKK,
• Notificação dessas operações a terceiros aos quais os dados tenham sido transferidos,
• Oposição a resultados desfavoráveis decorrentes de análise automatizada,
• Indenização por danos em caso de tratamento ilegal dos dados.

8. Contato

Para quaisquer dúvidas, solicitações ou requerimentos relacionados a esta Política ou aos seus dados pessoais, você pode entrar em contato conosco:

Empresa: Dreamgifts (Kapadokya Han Tourism & Aviation Ltd.)
Endereço: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR – Turquia
Telefone: +90 532 669 12 05
E-mail: [email protected]

Esta Política de Privacidade & Cookies pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em https://dreamgifts.tr.