Formulario de Información Preliminar

1. Información del Vendedor

Nombre de la empresa: Dreamgifts (Kapadokya Han Tourism & Aviation Ltd.)
Dirección: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR – Turquía
Teléfono: +90 532 669 12 05
Correo electrónico: [email protected]
Oficina Fiscal / N.º: Oficina Fiscal de Nevşehir – 4971166336

2. Información del Comprador

Los datos del comprador, como nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico, se basan en la información proporcionada por el COMPRADOR durante el proceso de pedido en dreamgifts.tr.

3. Información del Producto / Servicio

La siguiente información relativa a los productos/servicios a adquirir se muestra claramente en la cesta y en las pantallas de confirmación del pedido, y también se envía por correo electrónico:

• Tipo y categoría,
• Cantidad,
• Características básicas,
• Precio de venta con todos los impuestos incluidos,
• Método de pago,
• Método de entrega / prestación y tiempo estimado.

4. Entrega y Prestación

La mayoría de los productos y servicios adquiridos a través de dreamgifts.tr se entregan de forma digital y se encuadran en la categoría de entrega digital. Pueden proporcionarse mediante:

• E-vouchers, vouchers PDF y confirmaciones de reserva enviados por correo electrónico,
• Notificaciones por SMS,
• Documentos digitales cargados en el panel de cuenta de usuario del comprador.

Cuando se incluye una caja de regalo física o un paquete tangible, el plazo de entrega se indica en la página del producto y el envío se realiza mediante empresas de mensajería/transporte a la dirección del comprador.

Para los productos digitales, la entrega suele realizarse de forma instantánea o en un corto período tras la confirmación del pago. El VENDEDOR no puede ser considerado responsable de problemas causados por información de correo electrónico/teléfono incorrecta o desactualizada proporcionada por el COMPRADOR.

5. Información de Pago

El importe del pedido se cobra mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros métodos de pago en línea ofrecidos durante el proceso de pago. Todas las opciones de pago a plazos, importes totales y cargos adicionales (si los hubiera) se muestran claramente al COMPRADOR en la página de pago.

Los productos/servicios no se entregarán/prestarán antes de que el pago se haya realizado con éxito. Si el pago es cancelado, rechazado o revertido (contracargo) por el banco o la entidad de pago, el VENDEDOR se reserva el derecho de cancelar el pedido y detener el servicio.

6. Derecho de Desistimiento

De conformidad con la legislación de protección al consumidor aplicable, el COMPRADOR puede, como norma general, ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 (catorce) días sin necesidad de indicar ningún motivo y sin pagar penalización alguna.

No obstante, se aplican excepciones específicas, especialmente en el caso de:

• Servicios relacionados con alojamiento, transporte de bienes, alquiler de vehículos, restauración y actividades de ocio, cuando el contrato prevea una fecha o período específicos,
• Contenido digital entregado de forma instantánea (e-vouchers, tarjetas regalo digitales, archivos descargables, etc.),
• Productos o servicios personalizados preparados conforme a las preferencias del consumidor.

Estas excepciones, cuando correspondan, se indican en la página del producto correspondiente.

7. Ejercicio del Derecho de Desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el COMPRADOR debe notificarlo al VENDEDOR por escrito o mediante un medio de almacenamiento de datos duradero (por ejemplo, correo electrónico) dentro del plazo de 14 días. Tras recibir la notificación, el proceso de reembolso se lleva a cabo de acuerdo con la legislación aplicable.

En el caso de productos físicos, estos deben estar sin usar, sin daños y en condiciones aptas para su reventa. Para los productos digitales, no se requiere devolución física; sin embargo, es posible que no se concedan reembolsos para e-vouchers u otros productos similares que ya hayan sido utilizados o reservados.

8. Quejas y Solicitudes

El COMPRADOR puede enviar cualquier solicitud o queja relacionada con el pedido o el producto/servicio a través de:

Teléfono: +90 532 669 12 05
Correo electrónico: [email protected]
Dirección: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR – Turquía

En caso de disputa, serán competentes las Juntas Arbitrales de Consumo y los Tribunales de Consumo ubicados en la jurisdicción del COMPRADOR o del VENDEDOR.

9. Declaración

Al confirmar el pedido en dreamgifts.tr, el COMPRADOR declara que ha leído este Formulario de Información Preliminar de forma electrónica, ha comprendido su contenido y ha aceptado el Contrato de Venta a Distancia junto con todas sus disposiciones.