Política de Privacidad y Cookies

1. Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad y Cookies explica cómo Dreamgifts (Kapadokya Han Tourism & Aviation Ltd.) (“Dreamgifts”) recopila, utiliza, almacena y comparte los datos personales obtenidos a través del sitio web https://dreamgifts.tr y de los canales digitales relacionados, así como el uso de cookies.

Dreamgifts se compromete a proteger su privacidad y procesa los datos personales de conformidad con la Ley Turca de Protección de Datos Personales N.º 6698 (“KVKK”) y la legislación aplicable.

2. Recopilación de Datos Personales

Sus datos personales pueden recopilarse directamente de usted o de su representante autorizado a través de nuestro sitio web, centro de llamadas, correo electrónico, SMS, cuentas de redes sociales, formularios en línea, solicitudes de membresía y campañas, y procesos de reserva y pago.

Las categorías de datos personales tratados pueden incluir, por ejemplo:

• Información de identidad (nombre, apellido, etc.),
• Información de contacto (teléfono, correo electrónico, dirección, etc.),
• Datos de facturación y pago,
• Historial de reservas y pedidos,
• Datos técnicos de uso (dirección IP, registros, información del dispositivo, etc.).

3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades, de conformidad con los artículos 5 y 6 del KVKK:

• Crear y gestionar su cuenta de cliente y membresía,
• Realizar procesos de reserva, venta, facturación y pago,
• Planificar y operar vuelos en globo, tours y servicios de experiencias,
• Gestionar las relaciones con los clientes y atender solicitudes y quejas,
• Realizar análisis estadísticos y mejorar la calidad del servicio,
• Cumplir con obligaciones legales, auditorías y requisitos de reporte,
• Enviar mensajes promocionales y campañas, siempre que haya otorgado su consentimiento explícito.

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden transferirse, con las medidas de seguridad técnicas y administrativas adecuadas, a:

• Socios comerciales y proveedores (sistemas de reservas, entidades de pago, proveedores de consultoría y soporte),
• Proveedores de servicios locales o extranjeros cuando el tratamiento de datos sea necesario para la prestación del servicio,
• Autoridades públicas competentes cuando así lo exija la ley,
• Proveedores de servicios en la nube y empresas de alojamiento ubicadas en Turquía o en el extranjero,

de conformidad con los artículos 8 y 9 del KVKK y las condiciones allí estipuladas.

5. Conservación y Seguridad de los Datos Personales

Los datos personales se conservan durante el período requerido por la legislación pertinente y para los fines para los que se tratan. Cuando dichos períodos expiran o los fines dejan de existir, los datos personales se eliminan, destruyen o anonimizan de acuerdo con las leyes aplicables.

Dreamgifts implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, incluidos controles de seguridad para servidores, bases de datos y la gestión de accesos.

6. Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.) cuando visita nuestro sitio web a través de su navegador. Las cookies permiten recordar cierta información sobre sus visitas (como el idioma preferido, el contenido del carrito y el uso del sitio).

En nuestro sitio web pueden utilizarse los siguientes tipos de cookies:

• Cookies estrictamente necesarias: Requeridas para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies funcionales: Ayudan a recordar sus preferencias (como idioma y región).
• Cookies analíticas: Se utilizan para analizar el tráfico y el uso, lo que nos permite mejorar nuestros servicios.
• Cookies de marketing: Se utilizan, cuando corresponde, para ofrecerle contenidos y anuncios que puedan ser de su interés.

Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, si decide bloquear las cookies, algunas funciones del sitio web pueden no funcionar correctamente.

7. Sus Derechos en virtud del KVKK

De conformidad con el artículo 11 del KVKK, puede dirigirse a Dreamgifts y solicitar:

• Información sobre si sus datos personales son tratados,
• Detalles sobre el tratamiento, en su caso,
• Información sobre las finalidades del tratamiento y si se utilizan conforme a dichas finalidades,
• Información sobre los terceros a los que se transfieren sus datos, en el país o en el extranjero,
• La corrección de datos incompletos o inexactos,
• La eliminación o destrucción de sus datos personales en las condiciones establecidas en el KVKK,
• La notificación de dichas correcciones, eliminaciones o destrucciones a los terceros a los que se hayan transferido los datos,
• Oponerse a resultados que le perjudiquen derivados del análisis de datos exclusivamente mediante sistemas automatizados,
• La indemnización por daños y perjuicios en caso de sufrir un perjuicio debido al tratamiento ilícito de sus datos.

8. Contacto

Para cualquier consulta, solicitud o trámite relacionado con sus datos personales y esta política, puede contactarnos a través de:

Empresa: Dreamgifts (Kapadokya Han Tourism & Aviation Ltd.)
Dirección: Yeni Mah. Lale Cad. Koparan Sok. No:2/F, Merkez / NEVŞEHİR – Turquía
Teléfono: +90 532 669 12 05
Correo electrónico: [email protected]

Esta Política de Privacidad y Cookies puede actualizarse periódicamente. La versión más reciente siempre está disponible en https://dreamgifts.tr.